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| 注文について |
| ◇商品のご注文は必ずShops@Teacupのモールから行って下さい。メールやお電話でのご注文は原則として受け付けておりません。ＦＡＸでのご注文を希望される方はＦＡＸ専用注文書をプリントアウトしてご希望の商品をご記入の上「ＦＡＸ専用注文書」をお送り下さい。お中元やお歳暮といったギフト商品としての対応をご希望のお客様は事前に私どもへご相談下さい。 |
| 送料について |
| ◇当店の送料金額の表示は１個口の場合のものです。商品発送量が２個口、３個口となる場合は記載されている料金と異なる場合がありますのでご注意ください。またクール便で発送が必要な商品には別途料金が、代引きの場合も代引き料金が加算される事をご承知下さい。逆に少量のご発注の場合は記載料金よりも安価になる場合もございます。なお、ご注文商品が合計１万円以上の場合は送料と代引き料金は無料となります。詳しくは流通センターまでお問合せ下さい。 |
| キャンセルについて |
| ◇一度受注したご注文は原則としてお取り消しはご遠慮願っておりますが、正当な理由がある場合はこの限りではありません。その際は、お客様サービスまでお問合せください。 |
| 返品交換について |
| ◇お届けいたしました商品に破損等不備がある場合は商品の返品交換または返金を承ります。また、商品発注個数の間違い等により大量に商品が届けられてしまった場合は過剰分の返品をお受けいたしております。発注した個数よりも少なく届いた場合は、流通センターへお問合せください。不足分を至急お送りいたします。 |
| 商品代金振込について |
| ◇お客様との信頼関係の下で商取引を行うという観点から、商品代金は後払いを基本とさせて頂いております。但し、１回のご注文が２万円（本体価格+消費税）を超える場合は、前払いまたは代引きでのみとなります。お振込の確認が取れ次第、商品を発送いたします。 |
| 商品代金振込み期限について |
| ◇お客様が商品をお受取になった日から数えて１０日以内にお振込下さい。１０日目が土日・祝日等の理由でお振込が出来ない場合はその翌日となります。また、正当な理由でお振込が遅れるという場合は、必ずお客様センターまでその理由をお知らせください。お客様の事情を配慮して対応させて戴く場合もあります。 |
| 受注確認について |
| ◇ご発注頂きますとお客様宛てに自動的に受注確認のメールが送付されますが、ご発注から４８時間以上たってもそのメールが届かない場合は受注されていない可能性がありますので、お手数ですがお客様サービスまでお問合せください。また、料金後払いご希望で一度に大量のご注文を戴いた場合には、当店より確認のメールまたはお電話を差し上げる場合がございます。この場合は、確認が取れ次第商品を発送いたします。万一、連絡不通で確認が取れない場合はお客様のご発注はキャンセル扱いとさせていただきます。 |
| 未収代金発生について |
| ◇万一、商品代金のお振込が期限日までに行われていなかった場合は、当店より請求のメールを差し上げます。メール発送日より１週間経っても入金が確認されない場合はお電話を差し上げます。お電話を差し上げてから１週間経ても入金が確認できない場合は、残念ですが法的手続きにて対応させて戴きます。その際はプライバシーポリシーに記載されているように個人情報も警察等第三者へ開示されることになります。また一度でも未収金を発生させたお客様とのお取引は以後永久にお断り申し上げます。 |
| お問合せについて |
◇当店お客様サービスまたは流通センターにてお受けしておりますが、原則はメールにての対応とさせて戴いております。但し、緊急を要する場合はこの限りではございません。
◇当店スタッフのマンパワー事情により、お電話にてお客様よりお問合せを戴いた場合でも電話に１００％出られな場合が考えられますが、その際は留守番電話へメッセージを残して戴ければ当方より後ほどお電話またはメールを差し上げます。その際連絡が確実にとれるであろうお電話番号をメッセージとして残して戴ければ幸いです。至急の場合は携帯電話番号をお知らせください。 |
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